- Введённая в окно поиска могила находится на кладбище, где данные пока не оцифрованы. В таком случае для подачи заказа на услуги введите имя усопшего и выберите название кладбища из ниспадающего меню, которое откроется после текста “поиск не дал результата”. После добавления кладбища, найденного в списке, нажмите на кнопку – подтвердить выбор кладбища. Затем выберите услуги. При возможности приведите в поле для комментария при выбранной услуге указания, касающиеся пути от ворот кладбища до участка. При необходимости мы связываемся с клиентом для уточнения месторасположения могилы.
- Если кладбище, на котором Вы хотите заказать услугу, пока не внесено в наш список, который можно посмотреть здесь, отправьте нам запрос по адресу электронной почты info@gratitudeservices.com. При возможности мы постараемся найти решение.
- Если имя введено в поле поиска некорректно. Убедитесь, что имя, введённое в поле поиска, написано правильно. Если и при корректном написании поиск не даёт результата, то для проверки правильности записи имени в кладбищенском регистре, попробуйте внести в поле для поиска имя другого человека, похороненного на том же участке. Если поиск будет успешным, нажмите на кнопку – “на том же участке”. Например, вместо имени Alevtina в регистре может быть указано Aleftina, вместо имени Juhan – Johan. Иногда в регистре может быть указана совершенно другая фамилия. При обнаружении искажений или неточностей, свяжитесь с компанией, управляющей кладбищем. Заказ можно оформить также в том случае, если Вы нашли правильный участок, а поиск по имени результата не дал. В этом случае Вы можете при поиске указать в заказе имя усопшего, который похоронен на том же участке. При подаче заказа и выборе услуги уточните в комментарии, кому именно хотите заказать услугу.
- На кладбище с цифровой картой поиск иногда не даёт результата из-за того, что участок находится на территории, которая ещё не нанесена на карту. Например, на кладбище Халлисте есть сектора, в которых у участков координаты неизвестны. Если координаты неизвестны, не может дать результатов и наш поиск. В этом случае для подачи заказа введите в поле поиска имя усопшего и выберите кладбище из ниспадающего меню, которое откроется после текста – поиск не дал результатов. После добавления кладбища из списка нажмите на кнопку – подтвердить выбор кладбища. Затем выберите услуги, которые желаете заказать. При возможности в поле для комментария при выбранной услуге дайте указания, касающиеся пути от ворот кладбища до участка. При необходимости мы связываемся с клиентом для уточнения месторасположения могилы.
- На некоторых кладбищах имя покойного имеется в регистре, данные которого мы используем для предоставления услуги, но цифровые координаты могилы не указаны. Это может быть недавнее захоронение или наоборот очень старая могила. Если в кладбищенском регистре отсутствуют цифровые координаты и имеется только описание места захоронения (сектор x, номер захоронения X), имя не будет показано в нашей базе данных. В этой ситуации попробуйте ввести имя усопшего, похороненного на том же участке. Иногда данные другого человека, захороненного на том же участке, являются правильными, и Вы можете проверить точность данных, нажав кнопку после имени “на том же участке”. Если и это не сработает, Вы можете разместить заказ, введя имя усопшего (если Вы получите ответ, что искомое имя не найдено), а затем выбрать кладбище в ниспадающем меню. После этих шагов Вы можете выбрать услуги и добавить в произвольной форме описание местоположения могилы в поле для комментариев. Достаточно описать близлежащие объекты (например, ворота, колодец и т. д.) и приблизительное расстояние от этих объектов.
Если Вы всё-таки испытываете трудности с заказом, свяжитесь с нами по адресу электронной почты info@gratitudeservices.com или позвоните нам по телефону +372 527 4846. Попробуем найти решение вместе!