Tellimused leiad äpist, millele saad personaalse ligipääsu. Sisesta äppi kasutajanimi ja parool!
KASUTAJA: p_(sinu eesnimi)
PAROOL: kyynlakuller
Ühe haua korrastamiseks kulub keskmiselt 20–30 minutit! Korduvad hooldused võivad olla ka kuni 15 minutit.
HOOLDUSTEENUSESSE KUULUB:
lihtsam koristus lehtedest, okastest, okstest, närtsinud taimedest hauaplatsi pealt ja ümbrusest; muru pügamine, pinnasest läbikasvavate umbrohtude eemaldamine, prügi äraviimine (sh vanad küünlad) ja olemasolevate lillede- taimede kastmine. Kui Sul jääb aega, siis on teretulnud lisategevused, mis rõhutavad enne ja pärast fotode erinevust (sambla eemaldus lillevaasidelt, äärekivilt, hauakivi puhastamine pehme harjaga jne).
1. Vali välja lähim punkt, kus asud tellimust täitma. Tellimused on punast värvi. Kui näed kaardil tumesinist värvi, on selles punktis mitu tellimust.
Suumi sinna sisse, siis näed kõiki eraldi tellimusi.
2. Navigeeri kalmuni. Ava pinpoint’ile vajutades originaalkaart ja kasuta vajadusel selle abi. Tellimuse esilehel on kogu haua info (kes on sinna veel maetud, millal tellimus peab olema täidetud, milline on kliendi kommentaar või juhend hauale jõudmiseks).
NB! Ära talla võimalusel ühelgi haual ega jäta jalajälgi haudadele. Kui pead üle haua liikuma, korista kindlasti enda järelt jäljed.
3. Kui leidsid kalmu, mine tellimusse sisse valikusse äpi allosas TEENUSED. Seal on täpsemalt näha, mida klient soovib ja milliseid tooteid on tellinud. Kuigi tellimus on tehtud vaid ühele nimele, tuleb korrastada kogu plats.
Süüta tellitud kogus küünlaid ja pane need kõrvale ootele!
Mine äpi allosas valikusse TÖÖ, tee kogu hauaplatsist PILT ENNE ja laadi see äppi üles. Pärast üleslaadimist näed tehtud fotot. Kui soovid teha uut võtet, vajuta nuppu MUUDA. Foto kustutamine praegu ei toimi.
Foto peab näitama kalmu üldist seisukorda (vt näiteid siit – PILT ENNE!).
Kui kalm on XL-suuruses, tee kindlasti horisontaalne foto. Enamusel juhtudest ongi parim valik horisontaalne foto.
4. Nüüd eemalda vanad küünlad, närtsinud taimed ja kogu need prügikotti. Plastikjäätmed (nt küünlatopsid) kogu eraldi biojäätmetest (puulehed, oksad).
Kui haual on ärapõlenud klaasküünlaid või nt tühi vaas, tõsta need pärast esialgse foto tegemist hauakivi kõrvale, et hilisemal pildil oleks näha, et jätsime kõik peale prahi alles. LED-küünlad jäta samasse asukohta, ära visata ega kivi taha panna ei tohi.
NB! Ära viska midagi minema, mis ei ole praht või mida tellija võiks veel kasutada (potid, vaasid jms).
5. Riisu kokku praht (puulehed, okkad, oksad) ja pane prügikotti.
6. Kui platsil kasvab muru, püga see. Üksikud umbrohutaimed kaeva või tõmba välja. Kui rohtu on liiga palju, märgi see kommentaari ning teeme kliendile lisapakkumise pinnase uuendamiseks.
7. Kasta haual kasvavad lilled ja taimed.
8. Puhasta kõik haual olevad lahtised esemed poripritsmetest (hauakivi, vaasid, laternad). Kui hauakivi on määrdunud ja saad seda puhastada pehme harjaga, siis tee seda. Samuti puhasta kivist platsipiire harjaga.
9. Kui kivist hauapiire on sammaldunud, ei tohi sammalt eemaldada. Mõni klient soovib seda spetsiaalselt kasvatada. Kui aga sammal ebaühtlane ja vajaks sinu hinnangul eemaldamist, jäta meile kommentaar. Siis saame selle kliendile edasi öelda.
10. Paiguta tellimuses märgitud arv küünlaid hauakivi ette kohta, kus need kõige tõenäolisemalt põlema jäävad. Küünlad aseta nii, et kleebis jääks tahapoole ja poleks hilisemal fotol nähtav.
Kui tellimuses on märgitud vaid üks nimi ja puudub täiendav selgitus küünalde paigutamise kohta, aseta küünlad tellimuses märgitud nimega hauakivi ette!
NB! Kui tellimuses on kommentaariväljal täiendavad juhised küünalde paigaldamise kohta või palve määrata hauaplatsi koordinaat, siis järgi kindlasti neid kommentaare!
11. Kui kalmule on tellitud lilled, jälgi kliendi kommentaari asukoha suhtes ja istuta võimalusel lilled selle järgi. Kui istutamiskoht puudub, jäta plastpottides lilled hauakivi ette.
12. Seejärel riisu plats, et liivaplatsil jääks näha riisumisjäljed, kuid näha poleks jalajälgi. Proovi riisuda nii, et triibud jäävad ühtepidi - peatsist jalutsisse. Näide
13. Tee uus samasugune vertikaalne või horisontaalne FOTO kogu hauaplatsist, nagu tegid alguses. Kui viisid ainult küünlaid või lilli, tee teine foto nii, et nimi hauakivil oleks kindlasti loetav ja paigaldatud taimed-küünlad võimalusel nähtavad.
14. Kõige viimasena kasta istutatud lilled.
NB! Hauale ega fotole ei tohi jääda jalajälgi!
Kui oled fotod üles laadinud, näed tehtud fotot.
15. Märgi tellimus vormistatuks, vajutades nuppu MÄRGI TEHTUKS.
NB! Kontrolli, et pinpoint kaardil muutuks roheliseks. Siis saad suunduda edasi järgmist tellimust täitma.
16. Kui oleme omalt poolt üle kontrollinud fotode ja töö kvaliteedi, kaovad rohelised pinpoint’id kaardilt.
Kui miski vajab parandamist, siis helistame Sulle!
Vii kindlasti tekkinud prügi selleks ettenähtud kohta kalmistul. Enamasti on eraldi kogumiseks võimalus mittelagunevatele ja biojäätmetele.
Näiteid erinevatest korrastustest ja fotode tegemisest näed siin. Kui tekib kahtlusi, kuidas toimetada või Sa ei leia üles tellimuses märgitud hauda, helista numbritele +372 527 7385 – kontori info või +372 505 8490 – Gerli
PLAAN B
Kui kalmistul pole internetilevi või äpp mingil põhjusel ei toimi (ei saa näiteks fotosid üles laadida), siis tee ENNE ja PÄRAST fotod kaameraga ja salvesta sinna vahele EKRAANIPILT äpist koos tellimuse numbriga. Siis saad hiljem saata fotod meile ühekorraga e-kirja teel või saad hiljem lisada äppi tellimuse juurde!
Kui ekraanipildi tegemise võimalust ei ole, aga saad kohapeal e-kirja saata või koostada, pane e-kirja teemaks tellimuse number ja lisa juurde fotod sellest konkreetsest tellimusest.
Iga tellimuse number koos fotodega tuleb saata eraldi e-kirjana!
E-posti aadress, kuhu saata – partner@kalmula.ee
NB! Kui Sa ei saada fotosid äpiga, tuleb fotod saata meile samal kuupäeval, mil Sa tellimust täitsid!